IT Service Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben • First- und Second-Level-Support für Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Standardsoftware und Netzwerk • Störungsanalyse, Fehlerbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem • Automatisierung und Standardisierung von Client-Setups (z. B. mittels Skripten, Intune, Autopilot oder RMM-Tools) • Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Best Practices, Checklisten und Standard-Images • Umsetzung kleinerer Projekte im Client- und Workplace-Umfeld • Enge Zusammenarbeit mit dem Administratoren-Team • Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräte, Accounts, Berechtigungen) • Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder technischen Support • Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID • Erste Erfahrung mit Automatisierung (z. B. PowerShell, Intune, Skripting) • Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse • Bereitschaft in Präsenz vor Ort zu arbeiten Unser Angebot • Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen • Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung • Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.) • Umfangreiches Gesundheitsmanagement Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Referenznummer 10001-1003010286-S