IT Support (m/w/d)

Sie möchten in einem stabilen und zukunftssicheren Umfeld arbeiten und Menschen bei IT-Fragen unterstützen? Für unseren Kunden in Raum Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d). Ihre Aufgaben Als erster Ansprechpartner für interne Anwender unterstützen Sie bei technischen Fragen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie dazu bei, dass Störungen schnell und nachhaltig behoben werden. • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Sicherstellung der Erreichbarkeit des IT-Service-Desks im Rahmen eines Schichtmodells • Analyse und Lösung von Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support • Qualifizierung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Fachbereiche oder externe Partner • Erstellung und Pflege von Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken • Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen nach definierten Sicherheitsrichtlinien • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Helpdesk von Vorteil • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Freude an der Kommunikation mit Anwendern und an der Lösung technischer Fragestellungen • Analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise • Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit We offer Das bietet Ihnen unser Kunde • Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen • 37,5-Stunden-Woche • 30 Urlaubstage pro Jahr • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten • Umfassende und strukturierte Einarbeitung • Betriebliche Altersvorsorge • Attraktive Mitarbeiterangebote und weitere Zusatzleistungen • Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams und gestalten Sie den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit. Carmen Ponten Executive Recruiter Nash direct GmbH/Harvey Nash Mobil: +49 89 83930616 carmen.ponten@nashdirect.de Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Referenznummer 10001-1003727246-S